品川神社例大祭２０１４
中学二年生から神主に憧れ、六十歳になったら神職になろうと計画してきました。それが、結婚式・神前式のお手伝いをすることになり、予定より１５年も早く神社庁より権正階と言う位を頂きました。私は、神道を宗教としてでなく、日本の美しい文化、生活習慣、作法と伝統として また日本人が自然と共存し、神を感じ感謝し、怖れそして祀り、生きていく美しさを世界に発信したい。
神社や神道を勉強したい一般の方に、一般の方の目線に立ち、ご紹介できる立場になりたいと思います。
普段の生活において、手を合わせ、感謝できる時間と空間を持つことが、人間としての成長につながり、良きご縁を頂けることだと思います。！
大阪・天満橋、東京・新宿にある結婚式場ブレスアスオール。
その東京を運営する株式会社ＢＵＡホールディングスの代表取締役 川辺徹です。
当式場はチャペル式の結婚式場をメインでお手伝いしてまいりましたが、近年、見直され徐々に増えてきている、
日本式の結婚式「和婚」に触れるうち、この素晴らしい伝統的な結婚式を絶やしてはならない、
それどころかより多くの方々に「和婚」の良さを知ってもらいたいと思うようになりました。
東京では品川神社、居木神社、芝大神宮、赤坂氷川神社、湯島天神、赤坂豊川稲荷などでの結婚式をお手伝いし、大阪では御霊神社や大阪城内にある豊国神社での撮影などもお手伝いしております。
そして平成20年、品川神社の宮司との出会いが転機となります。
「そんなに熱い思いがあるなら、神職になれば」
という宮司の言葉に触発され、平成23年に大阪國學院の受験。
平成25年4月卒業を迎え、45歳にして神職となりました。
このブログ、祝詞を通し多くの方々へ
自分の運命を決める仕事、友人、恋愛、等の縁を結ぶ想いをお届けできればと考えています。
１２時４０分 受付
１３時より１５時まで
ＪＲ浜松町、地下鉄大門駅近く、芝の増上寺横にある
芝東照宮において、
良縁祈願参拝 ＆ 祝詞セミナーを行います
私は、祝詞担当となります。
是非、毎日の生活のほんの１０分、祝詞をあげて
清らかな心を作る時間を持ちませんか？
そのための、入門講座を年４回行います。
お気軽にご参加ください！！
お待ちしております。
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- 投稿日：2014/07/17
ホスピタリティ
ホスピタリティ
昨日は、月一回の社内研修日 だった、先月に引き続き今回
も３時間、社員が講師となって
研修を行ってくれました。
今回のテーマは、ずばり、
「ディスニーに学ぶおもてなし
の心」。我々サービス業に
大切な、ホスピタリティの勉強
をディズニーランドを題材に
勉強しました。
夢の世界に入り込む「オリジ
ナル席札」を頂き、テンション
が上がりました。
ディズニーのおもてなしの心
を学ぶ為に、「また来たい！」
と思わせる
ディズニーランドの心理テク
ニックの内、７つの設問、、、
１．入場前からワクワクさせる音楽
２．ディズニーランドの入り口は１つ、ゲート前は少し上がり坂
３．ワールドバザール（入り口のショップ街）は奥に行くほど道が狭い
４．シンデレラ城があそこまでまっ白な理由
５．アトラクション待ち時間のストレスを減らす工夫
６．パーク内の音楽
７．トイレに鏡がない
これらは、どうしてこのようにされているのでしょうか？
と７問ともまともに返答出来ない私がいました、、
１⇒ 駐車場や電車駅から音楽が流れている、それは、ゆっくりなテンポの
音楽から、ディズニーランドに近づくにつれてどんどんと早いテンポの
音楽に変わっていく。
⇒ それは、ワクワクがどんどんと高まり、小走りにディズニーランドに
向かっていく心理を作り上げている。
２⇒ 先が見えず、期待感を高める効果！
３⇒ 目の錯覚を作り、シンデレラ城が遠くに見えるようになっている。
４⇒ 白くすることにより、遠く、大きくに見える効果や空の青とのコントラスト
になる
５⇒ 待ち時間は実は、実際よりも長く設定している、９０分待は、大体、４５分
から６０分で到着する。すると、お客様は、少し「得（とく）」をしたような気持ち
になる。
６⇒ エリアごとにBGMが違う。しかもエリアとエリアの音楽を区切るために
水辺がある。例えば、滝や池を作り、エリアを区切ることにより音楽を
変えている。
７⇒ 人は、鏡を見ると、現実の自分に戻ってしまう。なので、全身の服装を直す
鏡はあるが、手を洗うところにつけるような鏡はついていない。
ここまでの７つを勉強しても、本当にすごい！と思いました。
今までに、子供を連れて、４回程行きましたが、今思い返すとああ、思っていたより
もアトラクションの待ち時間は、短かったと思った、シンデレラ城が確かに
遠くに感じていたが、歩いて行くと近かったこと、様々の体験を思い出します。
すべてこれらは、ディズニーランドの設計者が、考えてそのように作り上げていたの
だと思うと改めて、すごい！！と思うし、今度もう一回行って確認しようとも思います。
「ホスピタリティ」と「サービス」の違いは、
「サービス」は、仕事においての義務
であり、しなければならない事に対して、
「ホスピタリティ」は、「おもてなし」
＝自ら相手の気持ちになって、相手の立場に
立って、共に考えてあげる。
気持ち、心、言動。のことを言うと勉強しました。
実際の我々の日常業務の中において、「神前式の後のゲスト誘導における
タクシィー手配」。当初は、他社との差別化と思い、行っていた仕事、この当初は
ホスピタリティとして行っていた事が、時間が経過して、社員が必ず行う事に
なり、つまり「サービス」となり、業務となる。その業務となった仕事をいかに
掘り下げて、もう一度相手の立場に立っての仕事＝ホスピタリティとして
出来るのか、それが、業務の改良、進化、改善につながる。
ホスピタリティを我々の仕事に落としこむ為に、三つの事を考えて見ようと
なりました。
一つは、ホスピタリティには「一生懸命」が必要不可欠であるとも勉強しました。
「一生懸命」そのお客様の事を考え、お客様の立場に立って行動すると
必ず、その行動は、お客様に通じる。
二つは、ホスピタリティには、「行動」＋「スキル（技術・知識ではなく、それを使う能力）」
どんなにすごい知識があっても、どんなにすごい技術を持っていても相手の為を
思って使うこと、出しきらなければ、伝わらない！
具体的には、我々の仕事においては、
身だしなみ
マナー
言葉づかい
をキチンと出来ていないと、お客様におもてなしが伝わりにくい。
三つは、常に『自分の役割』を意識する。
自分の与えられた役割をキチンと果たす、そうすることにより、お客様満足や
小さな感動を生むことが出来る。それにホスピタリティをプラスするのである。
具体的には、
● ディズニーランドのカストーディアル（お掃除キャスト）
自分の役割としてのお掃除の仕事や道案内、迷子保護などの仕事
プラス、お客様のために、水を使って、道にミッキーなどのキャラクターの絵を描く
● ジャングルクルーズ（アトラクションキャスト）
通常のアトラクションにおいてのセリフ、お客様を楽しませるマニュアル通りの
セリフが言えるようになり、お客様の感動を与えるように、アトラクションの
ワクワク感を伝えるようになった＋自分のアドリブでセリフを少し返ることが
できる、そうすることにより更に楽しいアトラクションに進化する。
今回の研修を受けて、私の接客や業務を見直す
機会を得ることが出来ました。もう一度、深く、
お客様の立場に立っての気持ち、心を受け止めて、
お客様に何が出来るのかを考え行動できるように、
日々、進化、改善、出来るよう努めたいと思います。
