スタッフブログ
- 店長の日々
- 投稿日:2016/09/19
ポイントアップで気づいた『○倍ポイントアップ』という錯覚
こんにちは!3代目コスメ店長播磨です。
先週、ディアモールで定期的にあるポイントアップがありました。
本当に沢山の方にご来店いただきました。ありがとうございましたm(__)m
ただ本来の化粧品専門店としてのカウンセリングは皆無でしたので…
悪く言うと売店的な感じでご来店頂いたお客さまには申し訳なかったです。
多くの会員さまは理解してくれているので
「またゆっくりの時間にくるね!」と言ってもらえるのは本当にありがたいです。
そのポイントアップが終わり
そこで改めて「○倍ポイントアップ」という響きってと考えることがありました。
いろんな会社は集客の為に、「○倍ポイントアップ」って書いているんだけど
実際どれくらいオトクなの?って事。
なぜこんな事を改めて言うかというと?
お店のポイントカード(メンバーズカード)はありますが「○倍ポイントアップ」はしてません。(今後もしません)
施設のポイントカードは「〇倍ポイントアップ」というのが定期的にあって、ご存知でしょうがその期間の売れ方は凄いんです。
(当店のメンバーズカード)
品切するので予約される方も多く、その時にお店のポイントカードの還元率を聞いてビックリする方が少なくない(多くもないけど)のです。
しかも!まぁまぁ長いこと会員さまとして当店を愛用してくださっているお客さま。1人や二人ではないのが驚きなんです。
除外はあるにしても
基本的に当店は通常5%のポイント還元、現金だと10%(現金なら2倍ポイント)ポイント還元です。
最初から還元率が良かったら『〇倍ポイントアップ』しなくてもいいものだと思ってました。(思ってます)
例えば「3倍ポイントアップ」やドラックストアなど「20倍ポイントアップ」と書いてあるけど
普段より『3倍オトクです』や『20倍オトクです』になると言う事ですが
気になるのは『じゃあ普段どれくらいなの?』じゃないですか?
今回は『得』だけの見方をした場合ですが
普段買っている還元率がいったいどれくらいなのか?
例えばTポイントカードで200円で1ポイント貯まるというと
『約0.5%ポイント還元』
そのポイントカードが「5倍ポイントアップ」になるとすると200円で5ポイントなので
『約2.5%ポイント還元」
ほとんどの方はわかっていると思うんですが
元々0.5%還元の10倍ポイントアップって当店なら通常のポイント付与の還元率なんですが
やっぱり『10倍ポイントアップ』の響きの方がいいですよね。
うちも通常の還元率下げて、〇日と〇日はポイント5倍!とかしようかな(笑)
まぁ昔のようにカウンセリング化粧品〇%OFFとかの方が一律でわかりやすかったので
その名残かなとも思ったり。安いのにこしたことはないのでしょうが、適正利益をしっかりとって
スタッフやお客さまへの違った形での還元が出来なくなるので私個人的には安売り絶対反対派です。
昔、割引をしていた時代に来てくれてた会員さま(昔からの) も割引をやめたとたん来なくなってしまいました。
まぁ当たり前ですよね!「あんなに来てくれてたのは安いから来てくれてただけなんだ」とスタッフが落ち込んでました。
利益ってとると『悪』みたいな風潮も嫌な感じです。
だからと言って当店すんごい利益をあげてるわけではないので誤解しないでほしいですが…
利益がなければお店を続けていけない。
続けていけないと言う事は我々スタッフの生活が送れない。
今まで来てくださっていたお客さまに化粧品が提供できなくなる。(他の店があるからというツッコミなしで)
まぁ大手ではないので
いろいろと話が遠回りになっていしまいましたが
〇倍ポイントアップに惑わされないでくださいね!
結局それが言いたいだけかよ!というツッコミを受けつつ、今日はこのへんで