従業員３０人以下の小さな会社に
ランチェスター法則をベースとした経営のやり方を伝える
大阪 南森町にある
研修・コンサルティング会社NNA株式会社の永野です。

天神橋筋商店を歩いていると
あるお店に、こんな貼り紙がしてありました。

あきない接点道場で学ぶ
人が共感するFUVSが入った休業案内。

この店主にとっての「U」Unusuallyが
伝わってきました。

お店を休んでまで行く

「近鉄バファローズ聖地巡礼ツアー」

ファンなんでしょうね～。
出身は「藤井寺かな？」

そう考えると、親近感がわいてきます。

しかも
誰かがこの貼り紙を見て、訂正まで入れてくれています。

店主のおっちょこちょい？な一面も垣間見れました。

本日誠に勝手ながら臨時休業を頂きます
といった普通の案内よりも、
この１枚の手書きの休業案内で
会ったこともない店主の人柄が伝わってきました。

休業するのはお店の勝手で、わざわざ伝える必要はありません。


しかし、伝えることで
お客さまとのコミュニケーションになります。

もし私が、お店の休業を知らずにはじめて来店したお客さんだったら、
残念だけど・・・

「バファローズファンの店主」というのが、忘れられないお店に
変わるでしょう。

商売はお客さまとの良好な人間関係を築くこと。

この看板を見て感じました。

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